Home Tech أهلاً بك في
Home Tech!نحن نحرص على رضاك التام وتقديم تجربة تسوق مميزة داخل دولة الكويت. لذلك وضعنا سياسة إرجاع واسترداد واستبدال واضحة لضمان حقوقك وراحتك عند التسوق من متجرنا.
يرجى قراءة السياسة التالية بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
- فترة الإرجاع والاسترداد:نقبل طلبات الإرجاع أو الاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
بعد هذه الفترة، لا تُقبل الطلبات إلا في حالة وجود عيب مصنعي واضح في المنتج.
- شروط الإرجاع والاسترداد:أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع التغليف الأصلي وجميع الملحقات.
أن يكون هناك خلل مصنعي أو أن المنتج غير مطابق للوصف المعروض في Home Tech.
لا يتم قبول المنتجات التي تم استخدامها أو التعديل عليها.
لا تُسترد أو تُستبدل بعض المنتجات لأسباب صحية مثل:
الملابس الداخلية
أدوات النظافة الشخصية (مثل فراشي الأسنان، ماكينات الحلاقة، إلخ)
- الاستثناءات:لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية إلا في حالة وجود عيوب مصنعية:
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام.
المنتجات المعدّلة أو التي لا تحمل علامات Home Tech الأصلية.
المنتجات الشخصية مثل مستحضرات التجميل أو العطور.
- تقديم طلب إرجاع أو استرداد:إذا رغبت في إرجاع أو استرداد منتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:
التواصل مع خدمة العملاء خلال فترة الإرجاع.
تقديم معلومات الطلب وتوضيح سبب الإرجاع أو الاسترداد.
الانتظار للحصول على تأكيد رسمي من فريقنا مع التعليمات اللازمة للإرجاع.
- الرسوم والشحن:قد يتم خصم رسوم إدارية معقولة من المبلغ المسترد.
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان سبب الإرجاع هو خطأ من المتجر أو وجود عيب مصنعي.
- احتفاظ العميل بالمنتجات:يُطلب من العميل الاحتفاظ بالمنتج وجميع مكوناته وتغليفه الأصلي حتى تتم معالجة طلب الإرجاع أو الاسترداد بشكل كامل.
شروط الاستبدالفترة الاستبدال:نقبل طلبات الاستبدال خلال 14 يومًا من استلام المنتج.
بعد هذه الفترة، يُسمح بالاستبدال فقط في حال وجود عيب أو خطأ من جانب المتجر.
شروط الاستبدال:أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
وجود التغليف الأصلي والملحقات.
يتم استبدال المنتج بنفس الطراز أو الموديل، وإن لم يكن متوفرًا يمكن استبداله بمنتج آخر بقيمة مساوية أو أعلى.
رسوم الاستبدال:في حال كان سعر المنتج الجديد أعلى من المنتج الأصلي، يتم دفع الفرق من قبل العميل.
قد تشمل رسوم شحن إضافية حسب الحالة.
إجراءات الاستبدال:التواصل مع فريق خدمة العملاء.
فحص المنتج قبل الموافقة على الاستبدال.
إرسال المنتج البديل بعد الموافقة، مع تحمل المتجر تكاليف الشحن في حالة الخطأ أو العيب المصنعي.
المبالغ المستردةاسترداد كامل:في حالة الموافقة على طلب الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل (سعر المنتج + رسوم الشحن في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر).
وسيلة الدفع:يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها أثناء الشراء.
مدة المعالجة:تختلف مدة الاسترداد حسب البنك أو شركة البطاقة المستخدمة، وقد تستغرق بضعة أيام عمل.
